① 마이크 혹은 헤드셋의 연결 부위 접촉 불량
마이크 혹은 헤드셋의 연결부위가 연결이 안되어 있거나 느슨한 건 아닌지 확인한다.
 

② 사운드 장치의 정상 작동여부 확인
화상회의에 입장할 때 나오는[장치 마법사]에서 스피커와 마이크 장치의 작동 여부를 테스트 한다.
마이크 혹은 스피커 테스트에 문제가 있다면 사운드 장치에 문제가 있을 수 있다.