【베이비뉴스 안은선 기자】

국내 손해보험사의 4월 브랜드평판 분석결과 삼성화재가 1위, 2위는 현대해상, 3위 동부화재로 분석됐다. ⓒ한국기업평판연구소

국내 손해보험사의 4월 브랜드평판 분석결과 삼성화재가 1위로 나타났다. 이어 2위는 현대해상, 3위 동부화재로 분석됐다.

한국기업평판연구소는 지난달 16일부터 4월 17일까지 한 달간 13개 손해보험회사 브랜드 빅데이터  479만 6750개를 분석해 브랜드평판지수를 측정한 결과 이같이 나타났다고 18일 밝혔다. 이는 지난달 발표한 손해보험 브랜드 빅데이터 517만 9491개와 비교해보면 7.39% 줄어들었다.

브랜드평판지수는 브랜드에 대한 빅데이터를 분석해 만든 지표인데, 소비자의 브랜드 참여가치, 소통가치, 소셜가치와 시장가치와 재무가치로 만들어진다. 손해보험사의 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 소셜지수로 분석했다.

그 결과, 4월 손해보험 브랜드평판 순위는 삼성화재, 현대해상, 동부화재, KB손해보험, 메리츠화재, 한화손해보험, 흥국화재, 롯데손해보험, NH농협손해보험, MG손해보험, AIG손해보험, AXA손해보험, 더케이손해보험 순으로 나타났다.

1위를 차지한 삼성화재는 참여지수 47만 5992, 미디어지수 29만 5117, 소통지수 9만 3698, 커뮤니티지수 2만 6290, 소셜지수 38만 9409가 되면서 브랜드평판지수 128만 505로 분석됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 152만 5011와 비교해보면 16.03% 하락한 수치다.

2위인 현대해상은 참여지수 35만 5960, 미디어지수 18만 6861, 소통지수 10만 781,  커뮤니티지수 3만 5927, 소셜지수 7만 1375가 되면서 브랜드평판지수 75만 904로 분석됐다. 이는 지난 3월 브랜드평판지수 73만 8908보다 1.62% 상승했다.

3위인 동부화재는 참여지수 40만 400, 미디어지수 14만 4076, 소통지수 5만 2483, 커뮤니티지수 2만 6964, 소셜지수 9만 2099가 되면서 브랜드평판지수 71만 6022로 분석됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 69만 9332보다 2.39% 상승했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 4월 손해보험사 브랜드평판 1위로 분석된 삼성화재의 경우 브랜드 빅데이터 긍부정비율 분석에서 부정비율이 급증하는 패턴을 보여주고 있다. 특히 삼성화재 브랜드평판지수는 2016년 11월부터 지속적으로 하락하는 패턴이 멈추지 않고 있다"고 분석했다.

한편, 한국기업평판연구소는 빅데이터를 활용해 기업의 브랜드평판, 기업평판, 위기관리를 측정하고 있다.

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