[맘스쿨] 손해사정사

손해사정사
등록일 2018-01-04 15:02 조회수 1,274 글자확대 글자축소

◈ 손해사정사

▷하는 일

손해사정사는 보험사고로 생긴 손해에 대하여 그 원인과 손해의 정도를 조사한 후 관련 법규 및 보험약관에 따라 손해액과 보험금을 계산하여 정하는 손해사정 업무를 수행한다. 보험사고 발생 시 손해액 및 보험금액의 평가가 보험사업자에 의하여만 이루어질 경우 보험계약자, 피보험자, 보험수익자나 피해자 등의 권익이 침해받을 수 있기 때문에 중립적인 위치에 있는 전문가가 필요하다. 이 때 손해사정 업무를 담당하는 사람이 손해사정사이다. 손해사정사는 손해발생 사실을 확인하고, 보험약관 및 관계법규 적용의 적정 여부를 판단하며 손해액 및 보험금의 적정가격을 사정한다. 업무수행이 종료되면 그 결과로 손해사정서를 작성하여 보험회사 등에 제출하며, 보험회사와 보험계약자 등에게 손해사정서 내용을 설명하고 관련 의견을 진술한다. 사고 발생에 관한 정확한 자료를 수집·조사·분석하여 보험사고 및 손해 발생 사실을 조사하고 확인한다. 사고가 보험에 담보된 것인지 보험계약은 유효한 것인지를 확인하고, 현장조사를 통해 손해 사실을 확인한다. 자동차보험의 경우 사고에 따라 경찰서에 방문하여 사고 관련 자료를 열람하고, 사고 현장을 방문해 경찰서의 조사내용과 현장의 상태를 직접 확인한다. 정비소를 방문해 자동차 수리내역을 직접 확인하고, 사고 피해자의 몸 상태와 향후 치료에 관한 의학적 소견을 듣기 위해 피해자의 병원을 방문하는 등 청구내용을 조사하고 증거를 수집하여 실제 손해 정도를 평가한다. 보험사고로 확인된 경우에도 각종 약관과 관련 법률에서 면책하고 있는지 여부를 확인하고 당사자가 책임을 져야 하는 사고의 내용 및 보상 범위 등에 대한 적정 여부를 판단한다. 실제 손해액을 산정하고 보험금 청구의 적정성 여부를 판단하며, 조사자료, 보험약관 등을 분석·정리하는 일까지 마무리되면 지급해야 할 보험금을 사정한 결과에 따라 손해사정서를 작성하여 의뢰인에게 교부하거나 보험회사에 제출하고 의견을 진술하기도 한다.

업무수행 형태에 따라 보험회사에 고용되어 손해사정업무를 수행하는 고용 손해사정사, 손해사정법인체 또는 개인사무소를 운영하는 독립 손해사정사로 분류된다. 또한 업무내용에 따라 신체손해사정사, 재물손해사정사, 차량손해사정사, 종합손해사정사로 구분되는데, 신체손해사정사는 자동차 사고 및 그 밖의 보험사고로 인한 사람의 신체와 관련된 손해액을 사정하고 재물손해사정사는 보험사고로 인한 재물과 관련된 재산상의 손해액을 사정하며(자동차사고 제외) 차량손해사정사는 자동차 사고로 인한 차량 및 그 밖의 재산상의 손해액을 사정한다. 마지막으로 제1호부터 제3호까지의 규정한 손해액을 사정하는 것을 종합손해사정사라고 한다.

▷근무 환경

손해사정사는 고용형태에 따라 근무환경이 다양하다. 보험회사 등에 고용된 손해사정사는 정규시간 동안 근무하며 주로 사무실에서 일을 한다. 법인이나 개인사무소에 근무하는 경우 자신의 업무일정에 따라 사무실과 집 등에서 업무를 처리할 수 있으며 저녁이나 주말에 고객을 만나기도 한다. 재난지역과 같은 먼 곳으로 출장을 가는 등 손해 정도를 조사하기 위한 출장이 잦은 편이다. 조사를 진행하는 경우에는 종종 실외에서 근무하는데, 노후된 구조물을 조사하는 경우 잠재적 위험에 노출되기도 한다.

▷되는 길

| 교육 및 훈련 | 손해사정사로 일하려면 금융감독원에서 주관하는 손해사정사 시험에 합격한 후 금융감독원, 보험회사, 보험협회 등에서 6개월의 실무수습을 받고 금융감독원에 등록해야 한다. 시험 응시에 자격제한은 없으며, 손해사정사 종별로 시험과목에 차이가 있다. 다만 주요 시험과목이 보험업법, 보험계약법, 손해사정이론 등 인 만큼 대학에서 금융보험학이나 법학 등을 전공하면 유리하다. 세계화에 따라 중국 등 외국 보험회사의 국내 진출은 물론 국내 회사의 해외진출이 늘고 있어 기본적인 외국어능력을 갖추면 취업과 승진 및 기타 해외파견근무의 기회가 있을 때 유리하다.

▷관련 학과 : 경영학과, 경제학과, 금융보험학과, 금융경제학과, 금융소비자학과, 법학과, 통계학과, 수학과 등

▷관련 자격 : 손해사정사(금융감독원) 금융위원회

| 입직 및 경력개발 | 보험회사는 대개 공채를 실시하는데 손해사정사 자격증 취득자에게 가산점을 부여하고 있어 자격증을 취득하면 입직 시 유리한 편이다. 손해사정법인이나 보험회사에서 업무 경력을 쌓은 후 손해사정사 자격증을 취득하여 자동차보험, 화재보험, 생명보험, 해상보험 등 각종 보험회사와 손해사정법인체에 취업하거나 개인사무소를 운영하는 경우도 있다. 보험회사에서도 일반 법인체나 개인사무소에 사건을 의뢰하는 경우가 많아 자격증을 취득하면 보험회사에 입사하는 데 매우 유리하다. 한편 개업을 하는 경우 작업량이나 은퇴시기를 자신이 결정할 수 있기 때문에 통상적인 퇴직연령을 넘어서까지 활동할 수 있으며 법인을 만들려면 2인 이상의 손해사정사가 있어야 한다.

▷적성 및 흥미

보험회사와 피보험자 간 이해관계에 얽매이지 않고 공정하고 객관적으로 업무를 수행할 수 있는 정직성과 책임감이 요구된다. 보험사고 등에 대한 전문적 지식을 습득하고 실제 적용할 수 있는 능력이 필요하다. 사고에 대한 정확한 자료수집, 조사 및 판단능력이 요구되며 통계학적 계산을 신속·정확하게 수행할 수 있는 수리능력을 갖추는 것이 필요하다

향후 10년간 손해사정사의 고용은 다소 증가하는 수준이 될 것으로 전망된다. 한국손해사정사회에 따르면 2013년 말 기준 약 5,200명의 손해사정사가 활동하고 있는 것으로 파악되는데 이중 보험회사에 고용되어 손해사정업무를 수행하는 고용손해사정사가 2,900여 명이며, 보험회사로부터 위탁받아 손해사정업을 영위하는 위탁손해사정사가 약 1,500여 명, 독립적으로 손해사정업을 영위하면서 업무를 수행하는 소비자 독립손해사정사가 800여 명으로 약 20%를 차지한다. 손해사정사는 2015년부터 독립손해사정사에 대한 보조인수 규제를 단계적으로 적용함에 따라 손해사정사의 수요 증가 등을 감안해 매년 선발하고 있는데 2018년 5인 이내가 목표이다. 전국사업체조사 자료로 보면 손해사정업 사업체 수 및 종사자 수는 꾸준히 증가한 것으로 나타나고 있다. 이중 상당수는 손해사정사 이외 사무업무를 담당하는 보조인으로 파악된다.

손해사정사에 대한 인력수요는 종별로 차이가 있다. 2016년 손해사정사로 합격한 625명 중 재물(1종 및 2종)은 50명이며, 차량(3종 대물)은 105명, 신체(3종대인, 4종)은 470명이다. 즉 신체(3종대인, 4종) 손해사정사가 합격자의 상당수를 차지하고 있다. 현재 손해사정사의 선발 인원은 손해사정사의 원활한 수급 등을 고려하여 매년 인원을 결정하고 있는데 최근 600여 명의 합격자가 배출되고 있다.

다양한 사회구조 변화로 각종 사건사고가 늘어나는 것은 사고로 인한 손해액과 보험금을 산정하는 손해사정인의 고용에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보인다. 특히 사람들의 의식수준 향상으로 보험청구율이 높아지면서 공정하고 객관적인 관련 전문가의 도움을 더 많이 필요로 할 전망이다. 기존에는 손해사정사가 다루는 영역의 상당부분이 자동차 사고였다면 최근 질병, 업무상 재해 등으로 다양해지고 있고, 고객들 스스로 이미 많은 정보를 탐색하는 경우가 많아 보다 전문적이고 분석적인 역량이 요구된다. 따라서 고객에게 정확하고 신뢰할만한 정보를 전달할 수 있는 상담역량도 더 필요해질 수 있다. 새로운 산업과 직업의 등장 역시 손해사정인의 고용증가를 가져올 것이다. 향후 첨단과학기술과 연계한 기존과 다른 분야의 업종과 직업으로 인한 사고, 재해 등으로 인한 손해규모를 산정하거나 보험액을 산정하는 것에 대한 수요도 꾸준히 늘어날 전망이다. 또한 인구의 고령화는 실손의료보험 가입 증가 등 보험의 중요성을 높여 나아가 손해사정사의 수요증가를 가져올 수 있으며 환경, 에너지, 기후, 재난 등에 대한 관심고조도 향후 손해사정사가 다루는 업무의 다양성을 가져올 전망이다. 그리고 반려동물의 증가로 보험사의 반려동물 보험상품출시 및 가입자가 늘고 있는 것도 손해사정사의 업무증가에 영향을 미칠 것이다. 한편으로는 매년 600명 이상의 신규 손해사정사가 꾸준히 배출되고 있어 업계내의 경쟁은 심화될 것으로 보인다.