종종 대화를 나눌 때, 친구가 나의 말에 집중하지 않고 다른 행동을 하거나 내 말은 무시하고 자기 말만 하려고 하는 걸 본 경험이 있었을 거예요.

대부분의 사람들은 이 세상을 살아가면서 서로 말을 주고받는 ‘대화’로 가장 많은 의사소통을 나누는데요. 보통 대화에서 중요한 것은 ‘말하기’라고 생각하기 쉽지만 사실은 상대방의 말을 귀 기울여 잘 들어주는 ‘듣기’도 매우 중요하답니다. 상대의 말을 들으려 하지 않고 내 할 말만 한다든지, 상대방의 말을 무시하는 행동이 지속되면 어느새 내 주위에 남아 있는 사람은 아무도 없게 될 거예요.

그러면 무조건 잘 듣기만 하면 되는 걸까요? 아니죠! 상대방의 말을 잘 들어주는 데도 기술이 필요하답니다! 좋은 인간관계를 만들어주는 경청 방법을 알아볼까요?

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본 기사는 청소년 진로 학습 인문 시사 매거진 <톡톡> 8월호에 수록됐습니다.
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듣기도 적극적인 소통이다!
흔히 말하는 것은 자발적이고 적극적인 행동이고 듣는 것은 수동적이고 소극적인 행동이라고 오해하는 친구들이 많아요. 하지만 실제로 듣는 행위는 말하는 것 못지않게 자발적이고 창조적인 과정이랍니다.

말을 하는 사람은 단순히 정보만 전달하는 것이 아니라 감정을 함께 실어서 전달합니다. 그리고 그 감정이 상대에게 받아들여지고 공감 받는다고 생각할 때 상대에게 호감을 갖게 돼요. 따라서 듣는 사람은 상대의 말을 정확하게 파악하는 것 뿐 아니라 내가 열심히 듣고 있다는 것을 표정이나 행동 등으로 보여주고 있기 때문이에요.

또한 잘 들어주는 ‘경청’은 상대방 스스로를 돌아볼 수 있게 만들어 줍니다. 어떠한 문제 상황에 맞닥뜨린 사람이 잘 들어주는 사람과 대화를 하다 보면 문제의 원인을 바깥쪽에서만 찾지 않고 스스로를 돌아보며 탐색할 수 있게 만들어 주거든요.

때로는 자신도 문제의 중심에 서 있다는 것을 일깨워주면서 문제 해결 접근 방법 자체를 바꿔주는 거죠.

또 다른 사람을 비난하고 책임을 남에게 떠넘기기에만 급급한 사람들에게 책임감을 심어주고 갈등과 분쟁이 될 만한 요소를 없애, 서로 존중하는 사회를 만들어 준답니다.
 

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‘잘 들어주는 사람’ = 호감도 +100!
상대방의 말과 행동을 잘 들어주면 말하는 사람이 자신의 감정을 솔직하게 표현할 수 있게 돼 듣는 사람과 돈독한 믿음을 쌓을 수 있어요.

하지만 반대로 말하는 사람의 말을 소홀히 듣는다면 말하는 사람은 마음이 상해 자신의 감정을 감추고 솔직하게 표현하지 않거나 왜곡된 감정을 표현하게 돼 서로 신뢰를 잃게 됩니다. 이렇게 되면 관계를 형성하는 데 오랜 시간이 필요해질 뿐 아니라 심하면 서로의 불신과 갈등만 증폭됩니다.


CHECK! 나는 제대로 경청하고 있을까?
여러분은 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 있나요? 혹시 자신도 모르게 상대방의 말을 소홀히 듣고 있지는 않은지 아래의 리스트를 통해 체크해 보세요.

‘잘 들어주는 법’ 3가지!
능숙하게 상대방의 말을 경청하는 사람은 대화 상황과 상대방에게 어떻게 반응해야 할지 잘 알고 있지만 경청에 서투른 사람은 그렇지 못합니다. 그렇다면 어떻게 경청하는 것이 좋을까요? 잘 들어주는 법 3가지를 알아봐요!

경청을 잘 하려면 기본적으로 상대방을 존중하는 마음이 있어야 해요. 다른 사람의 감정을 진심으로 이해하려는 노력이 있다면 상대방을 존중하기 위해 듣는 것도, 말하는 방식도 달라질 테니까요. 앞으로 여러분도 친구나 가족의 말을 잘 들어주는 훌륭한 경청자가 될 수 있겠죠?



*사진 출처 : 클립아트코리아
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에듀진 기사 원문: http://www.edujin.co.kr/news/articleView.html?idxno=19807