【베이비뉴스 오진영 기자】

이사 피해를 줄이기 위해서는 이삿짐센터의 규모나 공신력, 서비스의 종류 등을 따져 믿을 수 있는 관허업체를 선택하는 것이 좋은 방법이다. ⓒ골드무빙

소비자들이 포장이사서비스업체에 이사를 맡기고 피해를 봤지만 특별한 보상을 받지 못해 낭패를 보는 경우가 많다. 소비자보호원에 접수된 피해사례를 보면 주거시설파손, 계약내용 불이행, 이사화물분실, 이사화물 파손, 훼손 등이 있지만, 포장이사서비스업체 60% 이상은 특별한 조치를 취하지 않는 것으로 나타났다.

이에 전문가들은 만족할 수 있는 포장이사를 진행하려면 포장이사 준비 및 업체 선정 시 여러 가지 사항들을 체크해야 한다고 말한다. 특히 피해를 줄이기 위해서는 이삿짐센터의 규모나 공신력, 서비스의 종류 등을 따져 믿을 수 있는 관허업체를 선택하는 것이 좋은 방법이다.

거주지에서 가까운 2~3개 관허업체를 대상으로 무료 포장이사 방문견적 서비스를 의뢰해 본 뒤 포장이사 비용 및 서비스 비교 및 선택하는 것이 현명하다. 이 때 관허업체 여부는 각 지역 해당 관청에 문의하거나 업체 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

포장이사업체를 선정했다면 잊지 말고 관인계약서 작성을 해야 피해를 막을 수 있다. 계약서는 문제 발생시 시시비비를 가릴 수 있는 중요한 열쇠로 최대한 자세하게 작성하는 것이 좋다. ▲차량 종류와 대수 ▲작업 인원 수 ▲포장이사가격 ▲정리정돈의 범위 ▲이용장비 ▲작업시작 및 종료 시간에서부터 이사할 집의 도로 사정, 진입도로의 폭, 건물 층수 등까지 최대한 자세하게 명시해야 한다.

계약서 작성 외에도 문제 발생 시 분쟁의 여지를 막을 수 있는 더 확실한 방법은 이사당일 이삿짐 센터 직원에게 파손 또는 분실 사실을 확인시키고 사진을 찍어놓는 것이다. 당일 날 피해 사실을 확인하지 못했다면 30일 안에 신고해야 보상을 받을 수 있다는 점도 주의해야 한다.

이종용 골드moving 대표는 “골드moving에서는 고객이 언급하기 전에 먼저 관인계약서 작성법을 알려주는 등 소비자 권리 보호에 힘쓰고 있지만 무허가 포장이사 업체들은 구두 계약만으로 이사를 진행하고 있어 문제가 되고 있다”고 말했다.

현재 골드moving에서는 일반 가정이사부터 포장이사, 원룸이사, 해외이사, 보관이사, 안심이사, 사무실이사 등의 서비스를 진행하고 있다. 또한 골드moving의 포장이사 브랜드 ‘행복드림 이사’와 ‘온누리이사몰’의 경우 고객 절반이상이 기존 고객의 추천으로 계약이 이뤄지고 있다.

서울 전 지역 이삿짐센터(강동구, 송파구, 강남구, 서초구, 동작구, 금천구, 구로구, 강서구, 양천구, 영등포구, 은평구, 서대문구, 종로구, 중구, 성동구, 광진구, 중랑구, 노원구 등)는 물론 전국이삿짐센터(인천시, 부천시, 군포시, 수원시, 구리시, 남양주시, 하남시, 광주시, 성남시, 분당, 용인시, 안양시, 오산시, 평택시, 아산시, 천안시, 대전, 청주, 대구, 구미시, 울산, 포항시, 경주시, 부산. 김해, 마산시, 진해시, 제주시. 서귀포) 등에서 서비스하고 있다.

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